Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile, clauzele și termenii în care produsele comercializate de Valdi Panel Plus SRL sunt livrate către clienții care plasează comenzi prin intermediul website-ului www.panelplus.ro sau prin alte canale de comunicare (telefon, e-mail, rețele de socializare).
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat condițiile de livrare prezentate în acest document.
- Informații despre vânzător
Operatorul website-ului este:
Valdi Panel Plus SRL
Sediu social: Calea Smârdan nr. 29, Galați, România
CUI: RO42676092
Nr. Registrul Comerțului: J2020000649175
Date de contact:
E-mail: office@panelplus.ro
Telefon: +40 749 774 209
- Zone de livrare
Valdi Panel Plus SRL efectuează livrări pe întreg teritoriul României.
Livrarea se poate realiza atât în mediul urban, cât și în mediul rural, prin intermediul firmelor de curierat partenere sau prin transport dedicat, în funcție de tipul și dimensiunea produselor comandate.
Pentru livrări în afara României, clienții sunt rugați să contacteze societatea pentru stabilirea condițiilor de transport, a termenelor de livrare și a costurilor aferente.
- Procesarea comenzilor
După plasarea unei comenzi pe website sau prin alte canale de comunicare, aceasta va fi verificată și confirmată de către echipa Valdi Panel Plus SRL.
Confirmarea comenzii se poate realiza prin:
- apel telefonic
- confirmare automată a comenzii pe site
Comanda este considerată acceptată și intră în procesul de pregătire după confirmarea acesteia și, dacă este cazul, după confirmarea plății.
În cazul în care apar neclarități privind comanda sau disponibilitatea produselor, clientul poate fi contactat pentru confirmări suplimentare.
- Termene de livrare
T ermenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, tipul acestora și destinația livrării.
Termene orientative:
Produse aflate în stoc: 2 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății.
Produse realizate la comandă sau personalizate: 7 – 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și capacitatea de producție.
Produse voluminoase sau transport special:termenul de livrare se stabilește de comun acord cu clientul.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:
- disponibilitatea stocurilor
- condițiile de transport
- condițiile meteo
- perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale)
În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
- Metode de livrare
Produsele comandate pot fi livrate prin următoarele metode:
Curier rapid: Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, pentru produsele de dimensiuni standard.
Transport dedicat: Pentru produse voluminoase sau grele (de exemplu panouri, structuri metalice sau alte materiale de construcții), livrarea se poate realiza prin transport dedicat.
Ridicare personală: Clienții pot opta pentru ridicarea personală a produselor de la sediul sau depozitul Valdi Panel Plus SRL, cu programare prealabilă.
- Costurile de livrare
Costul transportului este determinat în funcție de mai mulți factori, inclusiv:
- greutatea coletului
- volumul produselor
- distanța până la adresa de livrare
- tipul transportului utilizat
Costul total al livrării va fi afișat în procesul de finalizare a comenzii sau comunicat clientului înainte de confirmarea acesteia.
În anumite perioade promoționale, Valdi Panel Plus SRL poate oferi livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.
- Recepția produselor
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice:
- integritatea ambalajului
- eventuale deteriorări vizibile
- corespondența produselor cu documentele de livrare
În cazul în care ambalajul este deteriorat, clientul trebuie să:
- menționeze acest lucru în documentul de livrare
- informeze curierul imediat
- contacteze Valdi Panel Plus SRL în termen de 24 de ore
Semnarea documentelor de livrare fără obiecții confirmă primirea produselor în stare corespunzătoare.
- Livrări eșuate
Dacă destinatarul nu este disponibil la adresa indicată:
- curierul poate încerca o nouă livrare
- clientul poate fi contactat pentru stabilirea unei noi date de livrare
După două încercări eșuate, coletul poate fi returnat către depozitul Valdi Panel Plus SRL.
Costurile suplimentare generate de o nouă livrare pot fi suportate de client.
- Forța majoră
Valdi Panel Plus SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării produselor în cazul unor situații de forță majoră, inclusiv:
- condiții meteo extreme
- blocaje în transport
- restricții legale sau administrative
- evenimente neprevăzute independente de voința societății.
- Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
Email: office@panelplus.ro
Telefon: +40 749 774 209